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台中市政府研考會統計，1999專線從98年11月啟用，10分鐘免付費，市府買單的通訊費很可觀，去年共接到237萬8301通電話，有人因「反正不花錢」、「還有人傾聽」，用電話打發時間還樂此不疲，話費770萬元。
根據統計資料顯示，去年「10大常客」總通話量達5萬2千多通，其中第一名就打了22625通，如果用手機話費計算，這名女性通話達75萬元，以現在薪資水準，應夠付給2到3名年輕的上班族證券開戶優惠 證券開戶要帶什麼 證券開戶流程 證卷公司開戶時間股票 開戶 年齡 股票 開戶 銀行 證券開戶推薦 證券戶開戶推薦年薪證券開戶費用 股票手續費 股市開戶手續 開戶手續費了。如果加上應付這類電話的話務人事成本等，浪費的公帑更可觀。
「第一名」平均每天打60通電話，話務人員表示，「她幾乎是打滿十分鐘又持續進話」，打個不停，講的多無關市政。今年1到5月平均每個月打5千通，讓話務人員接到手軟、講到嘴酸。
研考會決定市民一碼通1999專線7月1日起要計費，原本10分鐘免費並自動斷線，將改為通話前5分鐘免費、5分鐘後由使用者付費，不斷線，至少一半話費須自付，避免少數人長時佔線，嚴重浪費公帑資源。
童綜合醫院心身科醫師黃尚堅表示，部分民眾利用1999專線純粹想找人聊天，或是重複檢舉、抱怨、謾罵而長時間佔線，部分疑似患躁鬱症、憂鬱症、焦慮症、思覺失調症等身心疾病。
他說，罹患這類疾病的民眾會滔滔不絕地說話，內容毫無重點，因病患內心焦慮且過度執著，會一直打電話想找人宣洩內心情緒。
黃尚堅說，其實像生命線也常出現類似情況。市府調整1999專線費率後，這類民眾如接到龐大的電話費後，可能會主動停打，也有可能要家人阻止才會停止。如出現無法控制的狀況，可以考慮尋求專業的醫療協助。
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